Jul 30 2008
Akhirnya Dapat Jawaban ExoClick
Setelah menunggu hampir 2 hari akhirnya pak Sebas (pemilik Exoclick) membalas tiket laporan saya.
Berikut ini cuplikan jawabannya:
Hello Sie,
Thank you for contacting us. We know that some of ExoClick accounts have been accessed by unauthorised person and used for advertising purposes. We have already secured our system so it shouldn’t happen again. I have to ask you to open another ExoClick account and clone your campaigns at new account. We will have to close your old account. I hope that won’t be a big problem for you. Let me know if you will need help with that. I will be more than happy to assist you.
I apologize for any inconvenience.
Saya merasa tidak puas dengan jawaban itu, karena bagaimanapun juga di account lama saya masih ada 190$an dari paypal kemarin. Lalu saya ajak Sebastian live chat:
Sebastian: Hello, how may I help you?
Sie: Hi, yesterday i sent you email about hacking in my account
Sebastian: I believe I sent you response few minutes ago. Did you get it?
Sie: yes
Sie: i have to close my account, isn’t it?
Sie: so, what about 200$ amount that already in my old account?
Sebastian: Could you give me your username please?
Sie: Because exoclick already charged my paypal account, can i ask for refund?
Sie: xxxxxxxxxxx
Sebastian: We are unable to charge your Paypal account.
Sebastian: I believe your Paypal account may be also hacked.
Sie: ?
Sebastian: Paypal has reversed this transaction
Sie: so, if i have to close my exoclick account, how about 200$ in my old account?
Sie: now in my old account still have about 193$
Sebastian: The $200 that have been sent to us on 27/07/2008 from Paypal account xxxxxxxxxx have been reversed by Paypal.
Sie: oooo, i see
Sebastian: We didn’t get this money.
Sie: ok Sebastian, i hope Exoclick can improve security level
Sie: so this thing will not happen again
Sebastian: We already did that
Sie: Thanks for your support
Sebastian: Thank you for your understanding and once again I apologize for this inconvenience
Jadi menurut pak Sebas, dana 200$ udah diminta Paypal kembali. Dan anehnya, di dalam account ExoClick saya tetap tertulis: “Available for Campaign : 193$“.
Jadi menurut saya Exo ini sistemnya masih kurang mumpuni.
Hebatnya lagi, beberapa jam setelah saya chat dengan Sebastian, ada teman saya bernama Adryan memanggil lewat YM. Katanya Exonya juga barusan kena bobol 178$ pagi ini. Malahan 178$ ini udah ludes terpakai untuk jalan campaign iklan si maling…
Seperti dugaan saya, Adryan juga pakai email Gmail di pendaftaran ExoClick nya. Jadi jika memang ada teman-teman yang menggunakan alamat email dari gmail untuk daftar di ExoClick, buruan ganti emailnya. Usahakan pakai email domain/berbayar. Jika ada teman yang belum tahu hal ini, tolong beritahu ya…kasihan kalo kena bobol juga 
(No Ratings Yet)
Loading ...
Wew, parah juga tuh exoclick, kalau jasa service PPC yang lain ada juga nggak ya yang begitu ?
Hai Mas Dherwan
Lumayan parah sih. Saya dari PPC yang lain ngga pernah alami seperti ini sih. Tapi kalo memang benar seperti dugaan saya, bobolnya melalui gmail, berarti si maling bisa juga masuk ke account PPC yang lain yang menggunakan email dari gmail ini. Untungnya account adwords saya tidak memakai alamat email yang sama.
kesimpulannya, yg 200 balik lagi masuk ke paypal ga?
Halo Mbak Dini,
Hari ini akhirnya saya terima email dari Paypal dan dari Exoclick.
Untunglah…
Yang dari Exo mengatakan bahwa account saya otomatis ditutup dan disuruh buka account baru.
Dari Paypal mengatakan bahwa uang saya dikembalikan utuh. Saya cek di Paypal emang udah masuk sih
syukurlah masi bisa balik
btw yang kebobol beneran exoclick nya ??? bukan dua dua nya
Dua-duanya mas Deddy..
Si maling jg bisa ndebet dari paypal ke Exoclick, malah tanpa merubah password paypal saya.